Вся наша жизнь-переговоры

Фуншал, Мадейра, часть вторая.

Так вот, однажды моя авиакомпания открыла чартерные рейсы на Фуншал. Конечно, я воспользовалась этим, полетела. И для работы нужно (узнать, что — как там на борту, чтоб качественно рекламировать и продавать полёты), и для души, конечно (кто ж не захочет провести пару недель на этом райском острове?). Ну правда, борт был полон, лететь рискованно (есть шанс остаться за бортом), но «кто не рискует, тот...» не побывает в райском уголке.   Удача улыбнулась, в иллюминаторе Фуншал. Так называется столица острова Мадейра и расположенный на острове аэропорт. Аэропорт Фуншал считается одним из самых экстремальных в мире. И взлёт — посадка там для авиапилотов тяжкий труд и стресс, а для туристов дополнительное приключение и развлечение. В интернете много видео про это, посмотрите, если интересно. Не пожалеете — красиво и захватывает дух. Но пережить, прочувствовать, увидеть самому как пассажиру лайнера, конечно, лучше во сто крат. Экстрим не только в том, что ВПП идёт по самой кромке океана, и там частенько дуют такие боковые ветрюганы, что от болтанки на борту становится немного боязно даже *frequent flyers  — "частым летунам"))). (*авиационный термин, обозначающий часто летающих пассажиров, участвующих в программах лояльности авиакомпании и, благодаря этому, пользующихся некоторыми привилегиями) .                                               Аэропорт Фуншал расположен прямо на береговой линии, хотя  довольно высоко над уровнем океана, и представляет собой эстакаду длинной около трёх километров, под которой проходит обычное автомобильное шоссе.  Большим пассажирским авиалайнерам садиться на такую не особо длинную ВПП не легче, чем на палубу авианосца. Но к посадке на корабль, хотя бы, можно подготовиться заранее, ведь палуба видна издалека. А тут ещё добавочная сложность — пилот физически не может заранее увидеть посадочную полосу и хорошенько к ней прицелиться.  Перед заходом на посадку самолёт сперва необходимо направить прямо в гору, начать снижение, и только после этого заложить крутой вираж и резко повернуть. Представьте себе ощущения людей на борту, которые видят сперва открытый океан, потом внезапно гору, летящую прям «в лоб», потом вдруг резкий поворот, как кажется, за несколько минут до столкновения с горой, потом вдруг эстакаду, под которой несутся машины, и океан внизу, и толпы зевак, наблюдающих за тем, как садится их лайнер на маленьком кусочке суши посреди бушующего океана. Экстремально, круто и очень красиво. Адреналин всем пассажирам обеспечен. Пилотов чествуют аплодисментами. Выходим.

Collapse )
Вся наша жизнь-переговоры

Фуншал — любовь моя.

Работала я как-то в авиакомпании и пристрастилась к путешествиям по миру. Полёты по работе или в отпуск были так часты, что незаметно превратились в образ жизни. Летала налегке — в ручную кладь вполне поместятся компактно упакованные джинсы, майки, обувь, свитер, бельё, купальник, средства гигиены и ухода за собой, лекарства, документы, дождевик, зарядка для смартфона. А большего особо и не нужно. Всегда ведь можно что-то докупить в поездке при нужде. Зато не нужно заранее сдавать и регистрировать багаж, не нужно волноваться о возможности потери или повреждения чемоданов, таскать с собою тяжести и долго собираться. Летая налегке летаешь с лёгким сердцем. Одним из преимуществ работы в авиакомпании, немного компенсирующих постоянный жёсткий стресс, являются дешёвые билеты для сотрудников и членов их семей. Но есть и в этой бочке мёда ложка дёгтя — билеты эти seat available, т.е. тебя возьмут на борт лишь в случае наличия свободных мест. А с этим очень часто напряжёнка, особенно в высокие сезоны. И предсказать со 100%-ой вероятностью летишь ты или нет, нельзя до окончания регистрации на рейс. Ведь если даже взять билет на полупустой борт, то незадолго до его отлёта может отмениться другой рейс (по мало ли какой причине), и пассажиров пересадят на твой самолёт. И ты останешься за бортом и никуда не полетишь — пропала бронь отеля или тура, испорчен отпуск. Сомнительное удовольствие так отдых начинать. Поэтому все мои путешествия спонтанны — есть только авиабилет и виза (всегда открытая бизнес-шенгенка — ещё один приятный бонус от работы). Отель я либо подбираю в самолёте (спасибо booking.com и интернету на смартфоне), либо ищу уже по месту. Примерно зная, что хочу, в каком районе, за какую цену, иду и спрашиваю о наличии свободных мест. Рискованно немного, но добавляет флёра приключения. Так я летала на Мадейру - прекрасный изумрудный «остров вечной весны». Он расположен в Атлантическом океане в 100 км. от континентальной Португалии, которой и принадлежит. Мадейра входит в список лучших мест для отдыха в любое время года, поскольку славится (благодаря Гольфстриму) круглогодичным тёплым мягким климатом. Благоприятный климат с лечебным морским воздухом, шикарную природу, величественный океан, уют, комфорт, спокойствие, отличное вино и фрукты, божественную музыку, изысканную кухню — всё это высоко ценила изнеженная требовательная европейская аристократия. И уже в конце 18 века Мадейра превратилась в элитный респектабельный курорт. Его любила  и неоднократно посещала австрийская красавица — принцесса Сиси (Елизавета Баварская, супруга императора Австрии Франца Иосифа I). Ей даже памятники здесь установили. Она лечила на Мадейре меланхолию и лёгкие. И возвращалась в Австрию помолодевшей и похорошевшей. Два самых знаменитых портрета Сиси были написаны как раз по возвращению с Мадейры. Здесь отдыхал Эрнест Хемингуэй, Джордж Бернард Шоу учился на Мадейре танцевать танго. И сейчас Мадейра пользуется популярностью среди знаменитостей, это во многом аристократический курорт. Но и бюджетному туристу на этом райском острове вполне комфортно. Мадейра привлекает , в основном, природными красотами - вулканических гор, реликтовых лесов, садов и водопадов, величественного океана. Океан — отдельная история. Он здесь слишком холодный и буйный для пляжного отдыха. Неосторожного туриста может даже смыть волной и унести довольно далеко от берега. Но искупаться, всё же, есть возможность. В тепле и безопасности океанических бассейнов. Это естественные каменные чаши вулканического происхождения, наполненные чистой, богатой минералами и благотворной для здоровья океанической водой. Вода на солнце прогревается, и нет ни волн ни ветра — сплошной комфорт и удовольствие. Есть платные, с удобствами (лежак, душ, туалет, кафе и раздевалка) или бесплатные (природные, на диких пляжах). Но всё-таки, Мадейра больше подойдёт не для купальщиков, а для любителей экотуризма. Здесь столько красоты и вкусноты, что до купания и «руки не доходят», успеть бы всё хоть из «программы минимум». Горы с левадами и водопадами, вулканические пещеры, смотровые площадки, маяки и мысы, ботанические сады с канатными дорогами и потрясающими флорой-фауной, вековые рыбацкие деревушки с их «пряничными домиками» и бережно хранимыми традициями (чего стоит одно только катание на санях с гор по траве!), шумные рынки с изобилием морепродуктов и причудливых экзотических фруктов, известные во всём мире вина и музыка, старинные крепости, церкви, музеи, картины на дверях домов, самый экстремальный в Европе аэропорт…  Разнообразие развлечений, видов, вкусов, ароматов. 

Collapse )
Моя весна

"Большое" маленькое путешествие.

ЖЖ предложил подготовиться к выходу из карантина самым приятным способом — воспоминаньями и размышленьями о том, что мы действительно любим, чем сразу после выхода займёмся «на свободе» — и поделиться планами в посте с хэштегом #яскучаюпо  Идея мне понравилась, делюсь.

Collapse )
Вся наша жизнь-переговоры

Как поймать кошку или маркетинг для «чайников».

Часть 2 «Продавцы счастья»

Что продаёт в своей рекламе  бренд ИКЕА? Разве мебель и предметы интерьера? Вовсе нет. IKEA продаёт благополучие, комфорт, уютный «дом-полную чашу», взаимную любовь и идеальную семью с красивыми  - умными детками, достаток, лёгкость, радость в повседневных мелочах… Всё то, что составляет СЧАСТЬЕ целевой аудитории. 

Что продают Versace, Burberry, Chanel или любой другой какой-то модный бренд? Вы думаете вещи? Одежду - обувь, модные аксессуары и косметику? Ничуть. Они торгуют роскошью и респектабельностью, богатством и успехом, модой и высоким стилем, шиком, «крутизной»… Всем тем, что составляет СЧАСТЬЕ для представителей их целевой аудитории.  

Что продают Nike или Adidas? Здоровье, силу, молодость, красивое накачанное тело, победы, достижения, успех и «крутизну». Опять всё то же СЧАСТЬЕ, но для другой ЦА. 

Collapse )
Швейцарский ужин

Как поймать кошку или маркетинг для «чайников».

Давным-давно, ещё в начале века…  Звучит уже загадочно и завлекательно, правда? Этого, конечно, века, так что, не так уж и давно на самом деле (ироничная усмешка).  Я просто привлекла ваше внимание к тому, как просто обмануться, даже если никто и не обманывает нас намеренно. Наш мозг сам дорисовывает картинку, прекрасную или ужасную, любую, но свою. В зависимости от своих желаний, предпочтений, надежд и страхов, просто настроения. На этом и построен мир маркетинга, рекламы и продаж. Рекламный слоган или ролик или хороший продающий текст всегда использует эту функцию мозга — дорисовать картинку счастья исходя из собственных представлений о нём. Рекламщику не нужно точно знать, чего конкретно хочется его клиенту, достаточно лишь набросать эскиз, клиент достроит образ сам. И этот образ будет идеальным, бьющим точно в цель. А цель всегда одна — продать товар. Для этого нас убеждают в том, что товар нам нужен, абсолютно необходим, без него никак не обойтись. Купите эту «всемнужку» (смотрели мультик «Лоракс»?), и будет вам счастье. Эта функция мозга — дорисовать — известна людям испокон веков. Она необходима нам для выживания. В тёмном первобытном лесу очертания предметов нечёткие, обманчивые, и наш мозг дорисовывает неясные кусочки пазла окружающего мира, складывая их в понятную картинку. Мозг всегда старается нас защитить, вовремя распознать опасность, притаившуюся в кустах, вычислить засевшего в засаде хищника. Мозг достраивает реальность, чтобы нас не смогли обмануть и попадает в ловушку — обманывается сам. «Ах, обмануть меня не трудно! Я сам обманываться рад!», - кто не знает эти бессмертные строки Пушкина? И кто над ними хоть раз серьёзно задумывался? Кроме самых умных, желанных, соблазнительных женщин и самых крутых маркетологов? Ведь так работают соблазн и маркетинг — немножко «вкусной» правды, немножко яркой и красивой упаковки, немножечко игры, интриги, тайны, недоговорённости и вызова «хочешь попробовать?». И покупатель сам всё дорисует, обманется, сам соблазнит себя картинкой будущего счастья. И купит всё, что автору «сладкой картинки» нужно продать.  И кошка поймана, сама того не зная, даже если сначала хотела убежать. «При чём здесь кошка?», - спросите вы. А вот при чём. Давным-давно, ещё в начале века... Я, тогда ещё наивная юная девочка, выпускница педагогического университета, ничего не знающая ни о каких «маркетингах, рекламах и пиарах», попала на работу в крупную западную компанию. Просто за ум, сообразительность, крутое знание английского и «многообещающий потенциал». И окунулась с головой в маркетинг и продажи. Не зная ничего о них СОВСЕМ. И понеслось… Конечно, первым делом меня отправили на курсы маркетинга. ЗА ГРАНИЦУ! (усмешка). Сейчас даже не объяснить, что это значило тогда.  Уже забылось, что когда-то «заграница» была почти другой планетой, другим загадочным и ярким миром, живущим по другим законам. Это сейчас, ну до коронавируса, конечно (грустная усмешка), почти все могут путешествовать по ставшему глобальным миру, работать и учиться где угодно, нигде не чувствовать себя совсем чужим. Тогда всё было абсолютно по-другому. Но это тема отдельного рассказа. Может, позже. Так вот, там, за границей, в Австрии, мне вдруг открылся целый новый неизвестный мир. И бытовой — другие люди, образ жизни и культура, и деловой — его величество Маркетинг. Преподаватель — гуру маркетинга — Джон, ну допустим, Уэйн (не помню точно имени, ведь это было аж в начале века) нам сходу объяснил, что маркетинг — это искусство соблазнения. И девочкам, конечно, стало интересно, все навострили ушки — вот так он сразу нас поймал. Ну что тут скажешь? - классный маркетолог! Он говорил: «Нам нужно, чтобы покупатель страстно захотел купить товар, даже если этот продукт ему сейчас совсем не нужен. Клиент должен поверить, что без этого продукта ему теперь совсем никак не обойтись. Что с этим продуктом его жизнь изменится в лучшую сторону кардинально и резко. Практически сразу. Как по волшебству». Мы слушали, конечно, но не особо понимали и спрашивали: «Что за бред? Как можно страстно захотеть то, что тебе совсем не нужно? Как  может нормальный психически здоровый человек захотеть купить за собственные деньги!!! какую-то совсем ему не нужную фигню?!» Джон отвечал: «Легко! Я объясню на кошках». «При чём здесь кошки?», - спрашивали мы. «Ну вот, допустим, вам нужно не клиента нового привлечь, а поймать кошку. Кошка - создание умное и независимое, и, конечно, ловиться не желает. Она сбегает, ускользает, уворачивается, царапается и кусается. И если даже супер ловкий человек её поймает, то вряд ли с лёгкостью удержит. Кошка при первой же возможности освободится и сбежит. И всё придётся начинать сначала. И в результате — максимум усилий с минимальным КПД. Нам это надо? Вряд ли. Как сделать так, чтобы она не улизнула? Лишать свободы нашу кошечку по правилам нельзя». Актёрская многозначительная пауза, в которой почти слышно было как у нас старательно скрипят мозги, перебирая все возможные варианты ответа. «Маркетинг?», - пискнул неуверенно мой робкий голосок. Ведь я была отличницей и чётко понимала, что раз у нас курс по маркетингу, то он и есть ответ на все глобальные вопросы. Хотя это было пока что единственным, что я понимала в предмете (усмешка). «Конечно!», - радостно-торжественно воскликнул Джон, - «МАРКЕТИНГ кардинально меняет ситуацию в нашу пользу — не надо ловить кошку, она сама захочет к нам прийти, сама останется, без принуждения и без избыточных усилий с нашей стороны. Её просто нужно чем-то привлечь. Нужно узнать её потребности. И дать ей что-то, что ей нужно — укрытие, еду… Ну это ж просто кошка — не так уж заморочены её желания. Поставь ей миску с лакомством и отойди в сторонку, спрячься. Пускай не знает, что ты намеренно пытаешься её завлечь. Она придёт сама. Сначала будет осторожничать. Но не найдя опасности расслабится. И даже не поймёт, что она поймана, приручена, соблазнена. Вы думаете, с человеком не так просто? Вы ошибаетесь — мы те же кошки, и нас не сложнее поймать, чем её. Мечты, желания, воображение...Я расскажу вам как использовать всё это в своих целях. Я научу вас соблазнять.» 

Collapse )